به نقل از «مهر»

رشد صعودی نرخ استرداد آنلاین بلیط سفر در تابستانی که گذشت + اینفو

تاریخ انتشار: ۱۰ مهر ۱۳۹۸ | کد خبر: ۲۵۳۲۰۷۰۶

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، اگر چه فراهم آوردن شرایط خرید سریع، آسان و امن بلیط سفر در کنار ارائه قیمت مناسب و ویژگی‌هایی چون امکان مقایسه قیمت در بازه‌های مختلف زمانی و... نیز از اهمیت زیادی نزد خریداران برخوردار است؛ اما در کنار این امکانات، ارائه خدمات پشتیبانی مطلوب با تکیه بر یک تیم پشتیبانی قوی است که می‌تواند به رضایت مشتریان از برند و افزایش محبوبیت آن منجر شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

علی بابا در این زمینه به عنوان رتبه یک فروش بلیط سفر نمونه خوبی است. این ارائه‌دهنده آنلاین بلیط سفر و تورهای مسافرتی که از تابستانی که گذشت شاهد تبلیغات آن با تاکید بر ارائه خدمات پشتیبانی باکیفیت از ارائه خدمات ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته گرفته تا استرداد آنلاین بلیط‌های چارتری و سیستمی و... هستیم به پشتوانه یک تیم ۲۴۷ نفره با ارائه سرویس‌های متمایز بر بستر زیرساختی قوی، توانسته است سهم خود را از لحاظ محبوبیت برند و همچنین کسب رضایت مشتریان افزایش دهد.

در ادامه و با استناد به آماری که از سوی واحد پشتیبانی این برند ارائه شده است، گزارشی تهیه شده است که گویای روند صعودی کیفیت خدمات واحد پشتیبانی علی باباست.

به پشتوانه یک تیم ۲۴۷ نفره که به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته، پاسخگوی مشتریان است، واحد پشتیبانی علی بابا توانسته است در تابستان سال ۱۳۹۸ به ۵۸۵ هزار و ۵۷۲ تماس ورودی و خروجی پاسخ دهد که این رقم گویای یک رشد ۵۰ هزار و ۶۲۶ عددی  نسبت به مدت مشابه سال گذشته است.

همچنین رکورد پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی از سمت واحد پشتیبانی علی بابا در فصل بهار سال ۱۳۹۸۸ با ثبت ۵۵۶ هزار و ۹۱۵ تماس ورودی و خروجی شکسته شده است. این مهم در پی توسعه و تجهیز تیم پشتیبانی علی بابا به پرسنلی مسوول و متخصص ممکن شده است. تیمی که به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته پاسخگوی مشتریان است.

علاوه بر این ارائه سرویس‌های متمایزی چون کال‌بک، ایجنت کال‌بک، سرویس ویژه  مشتریان VIP و.... به تسهیل برقراری ارتباط بین مشتریان و کارشناسان کالسنتر منجر شده است.

واحد پشتیبانی علی بابا توانسته است در تابستان سال ۱۳۹۸ با یک رشد ۲۰۱ هزار و ۴۰۶ دقیقه‌ای، ظرفیت پاسخگویی خود به مشتریان را به رقم یک میلیون و ۷۵۲ هزار و ۲۹۵ دقیقه برساند.

رکورد پاسخگویی به مشتریان هم در بهاری که گذشت با گذر از عدد یک میلیون و ۵۱۲ هزار و ۹۵۲ دقیقه تماس ورودی و خروجی زده شده است. این اتفاق در پی توسعه تیم پشتیبانی علی بابا و ارائه سرویس‌هایی که پیشتر توضیح دادیم بر بستر زیرساخت فنی قوی فراهم شده است.

نکته قابل توجه این است که از تعداد یک میلیون و ۷۵۲ هزار و ۲۹۵ دقیقه تماس ورودی و خروجی که در تابستان سال ۱۳۹۸ ثبت شده است به حدود ۸۰ درصد از تماس‌های ورودی در کمتر از ۲۰ ثانیه پاسخ داده شده است.

این رقم گویای رشدی حدود ۱۲ درصدی نسبت به تابستان سال ۱۳۹۷ است. استفاده از سرویس‌های متمایزی چون، سرویس VIP مشتریان و همچنین توسعه و تجهیز تیم پشتیبانی علی بابا به پرسنل مسوول و حرفه‌ای، چنین پیامدی داشته است.

تیم پشتیبانی علی بابا در تابستان سال ۱۳۹۸ به بیش از ۹۷ درصد از تماس‌ها پاسخ داده است که این رقم در مقایسه با تابستان سال گذشته، یک رشد حدود ۴ درصدی را از لحاظ نرخ پاسخگویی به تماس‌ها تجربه کرده است.

استرداد آنلاین هزینه خرید بلیط سفر از خدمات پشتیبانی علی باباست که سرعت استرداد و بازپرداخت مبلغ پرداختی به همان شماره کارتی که هزینه خرید بلیط از ان کسر شده است از نقاط تمایز این خدمت با سایر فعالان این حوزه است. کمپین تبلیغاتی جدید علی بابا هم با تاکید روی موضوع استرداد آنلاین هزینه خرید بلیط سفر، حتی بلیط‌های چارتری اکران شده است.

تعهد نسبت به مشتری و ارائه خدمات پشتیبانی باکیفیت توسط علی بابا نه تنها موجب شده است که این برند مورد اعتماد خریداران بلیط سفر و تورهای مسافرتی قرار گیرد، که به مرجعی برای دریافت مشاوره تخصصی سفر نزد مسافران تبدیل شود. نتیجه ارائه خدمات باکیفیت به مشتری، توصیه پذیری برند علی بابا از سوی بیش از ۹۷ درصد از مشتریان آن به دیگران است. پس اگر قصد خرید آنلاین بلیط سفر مانند بلیط هواپیما علی بابا و تورهای مسافرتی را دارید و می‌خواهید از خدمات پشتیبانی قبل و پس از خرید برخوردار شوید به علی بابا مراجعه کنید.

این مطلب، یک خبرآگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.

کد خبر 4734318

منبع: مهر

کلیدواژه: سایت علی بابا گردشگری بلیت هواپیما بلیت قطار گروه خودروسازی سایپا صنعت خودروسازی گردشگری بانک پارسیان پکیج همراه اول هتل داری غذای سالم جاذبه گردشگری سایپا کسب و کار اربعین حسینی سیستم گرمایشی افق کوروش

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۵۳۲۰۷۰۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

ترمینال و پایانه‌های مسافربری تبریز کجا هستند؟

هنگامی‌که می‌خواهید بلیط اتوبوس به مقصد هر شهری را تهیه کنید، می‌بینید که پایانه‌های مختلفی از شهر مقصد در بلیط قید شده‌اند. البته این معمولا درباره شهرها و مقصدهای بزرگ و پرجمعیت صادق است. برخی از شهرها ممکن است تنها یک پایانه مسافربری داشته باشند. در شهرهای بزرگ برای آن‌که دسترسی مطلوب به تمام نقاط شهر فراهم شود، معمولا چند پایانه مسافربری مختلف در شهر ساخته می‌شوند. شهر تبریز نیز مانند سایر شهرهای بزرگ، پایانه‌های مسافربری مختلفی دارد. با‌توجه‌به این‌که اقامتگاه شما به کدام پایانه نزدیک است، می‌بایست بلیط مربوطه را خریداری کنید. در این مقاله، ضمن معرفی پایانه‌های مسافربری تبریز، نحوه خرید بلیط قطار خاوران (تبریز) را نیز معرفی خواهیم کرد.

 

 

با پایانه‌های مسافربری تبریز آشنا شوید

شهر تبریز را می‌توان مهم‌ترین شهر شمال غرب کشور دانست. این کلان‌شهر جمعیت زیادی را در دل خود جای داده و از‌نظر گردشگری نیز اهمیت به‌سزایی دارد. سالانه عده زیادی برای تفریح و سیاحت به تبریز سفر می‌کند. در کنار این موارد، باید وجود مراکز علمی و دانشگاه‌های معتبر در این شهر را نیز در نظر داشته باشیم. دانشجویان متعددی از اقصی‌نقاط ایران در شهر تبریز مشغول به تحصیل هستند. همه این موارد سبب شده‌اند که حمل‌ونقل برون‌شهری در تبریز اهمیت ویژه‌ای پیدا کند. پایانه‌ها در حمل بار و جابه‌جایی مسافران، نقش پررنگی دارند؛ ازاین‌رو، خوب است با دو ترمینال شهر تبریز آشنا شوید.

ترمینال مرکزی تبریز

ترمینال مرکزی تبریز را می‌توان به‌عنوان ترمینال اصلی این شهر معرفی کرد که در حاشیه بزرگراه شهید کسائی واقع شده است. اغلب مسافرت‌های برون‌شهری از‌طریق این ترمینال انجام می‌شوند. تا پیش از ساخته‌شدن ترمینال مرکزی، حمل بار و جابه‌جایی مسافران به شهرهای دیگر از‌طریق گاراژهای کوچکی که در حاشیه تبریز ساخته شده بودند، انجام می‌گرفت. در سال ۱۳۶۶ طرح ساخت ترمینال مرکزی تبریز ارائه شد. ب؛ااین‌حال، آغاز به کار این مجموعه تقریب ۶ سال به‌طول انجامید. فاز اول ترمینال در سال ۱۳۷۲ فعالیت خود را آغاز کرد و فاز دوم ترمینال مرکزی در سال ۱۳۹۴ افتتاح شد. در‌حال‌حاضر، سالانه بیش از ۳ الی ۴ میلیون مسافر از‌طریق ترمینال مرکزی تبریز سفر می‌کنند. این ترمینال را می‌توان یکی از مجهزترین پایانه‌های مسافربری ایران دانست که امکانات قابل‌توجهی را به مسافران ارائه می‌کند.

شرکت‌های مسافربری ترمینال مرکزی

پایانه‌های مسافربری بزرگ مانند ترمینال مرکزی تبریز، معمولا شرکت‌های مسافربری متعددی را پوشش می‌دهند تا مسافران بتوانند برحسب نیاز بهترین مورد را انتخاب کنند؛ از‌سوی‌دیگر، زیاد‌بودن تعداد مسافران سبب می‌شود که نیاز به اتوبوس و وسایل نقلیه افزایش پیدا کند. چنان‌چه به‌جای سفر با بلیط قطار خاوران (تبریز) بخواهید با اتوبوس به این شهر سفر کنید، باید از میان شرکت‌هایی که در این قسمت نام می‌بریم، اتوبوس مورد‌نظرتان را انتخاب کنید. البته ۳۱ شرکت مسافربری در این ترمینال فعالیت می‌کنند که ما به چند مورد از آن‌ها اشاره می‌کنیم.

آذربایجان

آریا سفر

بی‌تا

گیتی نورد

سپهر آسیا

کجاوه تبریز

ساربان تبریز

ماهان سفر

تک سفر

میهن پرستو تبریز

 

 

مسیرهای تحت‌پوشش ترمینال مرکزی

از ترمینال مرکزی به تمام نقاط ایران اتوبوس‌هایی حرکت می‌کنند. تمام شهرهای بزرگ توسط این ترمینال پوشش داده می‌شوند و شما می‌توانید بلیط اتوبوس آن‌ها را تهیه کنید.؛ علاوه‌بر‌آن، بسیاری از شهرهای کوچک در استان‌های مختلف نیز پوشش داده شده‌اند. از ترمینال تبریز می‌توانید به هر شهری از کشور سفر کنید. این اتوبوس‌ها در ساعت‌های مختلف آماده حرکت می‌شوند تا بتوانید در هر ساعت از شبانه‌روز، سفرتان را آغاز کنید.

جالب است بدانید که ترمینال تبریز اتوبوس‌هایی به شهرهای مختلف ترکیه، آذربایجان و گرجستان نیز دارد. این اتوبوس‌ها در روزهای خاصی حرکت می‌کنند که از مدتی قبل باید از آن‌ها مطلع باشید. باکو، تفلیس، ترابزون، استانبول، کاپان و وان از‌جمله این شهرها هستند. نکته دیگری که باید بدانید این است که علاوه‌بر خدمات مسافربری، خدمات باربری نیز در مسیرهای داخلی انجام می‌شود که باید هماهنگی‌های لازم را برای آن‌ها با ترمینال داشته باشید. به‌جز تهیه بلیط قطار خاوران (تبریز)، سفر با اتوبوس به ترمینال مرکزی نیز می‌تواند روش خوبی برای سفر به این شهر زیبا باشد.

ترمینال شمال غرب تبریز

ترمینال شمال غرب تبریز را می‌توان یک ترمینال فرعی و کمکی برای انجام سفرهای کوتاه به شهرهای آذربایجان شرقی و غربی دانست. این ترمینال در شمال غربی تبریز و در نزدیکی فرودگاه واقع شده است. بسیاری از مسافرانی که با هواپیما به تبریز می‌روند، در ادامه سفر، خود را با اتوبوس به شهرهای دیگر این استان می‌رسانند؛ علاوه‌بر‌آن، اتوبوس‌هایی به مقصد آذربایجان غربی نیز در این ترمینال وجود دارند. امکانات پایانه شمال غرب تبریز، محدود هستند و این در مقایسه با کمتر‌بودن تعداد اتوبوس‌ها و کوتاه‌بودن مسیرها، مطلوب است. شما می‌توانید از پایانه شمال غرب به‌راحتی به شهرهای مختلف اطراف تبریز دسترسی داشته باشید. مسیرهای تحت پوشش در این ترمینال عبارت‌اند از:

تبریز-ارومیه

تبریز-خوی

تبریز-ماکو

تبریز-میاندوآب

تبریز-سلماس

تبریز-پلدشت

تبریز-قره ضیاالدین

تبریز-شاهین دژ

تبریز-تسوج

تبریز-شوط

چند شرکت مسافربری، اتوبوس‌هایی برای سفر در این مسیرها ارائه می‌کنند که توانید در هر زمان، خودتان را به مقصد مورد‌نظر برسانید. البته تعداد این شرکت‌ها به‌مراتب کمتر از شرکت‌های مسافربری در پایانه مرکزی هستند:

رضوان تبریز

همسفر

تعاونی شماره ۸

تعاونی مینی‌بوس‌داران

لوان نور

این ترمینال تا مرکز شهر تقریبا ۸.۵ کیلومتر فاصله دارد و برای دسترسی به آن می‌توانید از تاکسی استفاده کنید.

 

 

ارزان‌ترین بلیط قطار تبریز در فلای تودی

برای سفر به شهر زیبای تبریز، علاوه‌بر بلیط اتوبوس، می‌توانید بلیط قطار خاوران (تبریز) را نیز خریداری کنید. البته باید در سریع‌ترین زمان ممکن این کار را انجام دهید تا بلیط‌ های مسیر تمام نشوند. در عید نوروز، به‌سبب تقاضای بالای مسافران، معمولا بلیط ‌ها به‌سرعت فروخته می‌شوند. خوب است از فرصت پیش فروش بلیط قطار فلای تودی استفاده کرده و بلیط قطار مورد‌نظرتان را خریداری کنید. فلای تودی خدمات گردشگری را با بهترین کیفیت و کمترین هزینه به شما ارائه می‌کند. اگر تابه‌حال بلیط مورد‌نظرتان را از فلای تودی خریداری نکرده‌اید، از فرصت پیش فروش بلیط قطار استفاده کنید و همراه فلای تودی شوید.

 

*** این مطلب در سرویس گزارش آگهی منتشر شده و تبلیغاتی می باشد؛ لذا جماران هیچ توصیه در رابطه با انجام فعالیت فوق ندارد.